Personvern
Sist oppdatert 25. oktober 2026.
Hvem er ansvarlig?
Hverdagsvenner AS, organisasjonsnummer 937 459 564, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn gjennom nettsiden. Adressen er Torpegata 27, 1658 Torp. Kontaktperson er Rasmus Andersen.
Du kan kontakte oss på kontakt@hverdagsvenner.no eller 99 19 20 44.
Når du ber oss ta kontakt
Det korte skjemaet ber om telefonnummer og hva du ønsker hjelp med. I det store skjemaet ber vi også om navn. Du kan velge kommune, tidspunkt, hvem henvendelsen gjelder og en pakke, og skrive en kort melding. Opplysningene brukes til å kontakte deg, svare på spørsmål og avklare ønsket hjelp.
Det er frivillig å bruke skjemaene. Telefon, og navn i det store skjemaet, må fylles ut for at vi skal kunne følge opp. Du kan også ringe eller sende e-post.
Behandlingsgrunnlaget for å kontakte deg fra nettskjemaet er samtykket du gir ved innsending, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav a. Du kan trekke samtykket tilbake ved å kontakte oss. Det påvirker ikke lovligheten av behandlingen før samtykket ble trukket tilbake. Hvis du bestiller en tjeneste, behandles nødvendige kundeopplysninger for å inngå og oppfylle avtalen, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav b.
Unngå helseopplysninger, fødselsnummer, passord og BankID-detaljer. Skjemaene er for en første kontakt, og skal ikke brukes til sensitive opplysninger om deg selv eller andre.
Hvordan sendes og lagres henvendelsen?
Skjemaet sendes over en kryptert forbindelse til nettsiden hos Cloudflare. Resend sender deretter henvendelsen som e-post til kontakt@hverdagsvenner.no. Postkassen driftes hos domene.no. Nettsiden har ingen egen database for skjemainnsendinger, og skjemainnholdet skrives ikke til applikasjonens logger.
Resend er satt opp med sending fra Irland og krav om kryptert e-postlevering. Resend opplyser at kontodata, e-postmetadata og logger lagres i USA selv når senderregionen er Irland. Les Resends personverninformasjon og Cloudflares personverninformasjon for mer om deres behandling, overføringer og vilkår.
Henvendelser er tilgjengelige for personene hos Hverdagsvenner som trenger dem for å følge deg opp, samt leverandørene som behandler opplysningene for å drifte nettsiden og levere e-post. Vi bruker ikke kontaktopplysningene fra skjemaene til nyhetsbrev eller annonsering.
Hvor lenge beholder vi opplysningene?
Henvendelser som ikke fører til en avtale slettes når spørsmålet er besvart og oppfølgingen er avsluttet, eller når du trekker tilbake samtykket og det ikke finnes annet grunnlag for å beholde opplysningene. Dersom du ønsker videre oppfølging, beholder vi bare opplysningene som trengs frem til den avtalte oppfølgingen er gjennomført.
Ved et kundeforhold beholdes nødvendige opplysninger så lenge avtalen og oppfølgingen krever det. Opplysninger vi er lovpålagt å oppbevare, for eksempel nødvendige regnskapsopplysninger, beholdes etter de aktuelle oppbevaringsreglene. En kontaktforespørsel beholdes ikke som regnskapsmateriale bare fordi du har kontaktet oss. Leverandørenes leveringslogger og sikkerhetskopier følger deres egne lagrings- og sletterutiner.
Tekniske opplysninger og informasjonskapsler
Cloudflare og e-postleverandørene behandler tekniske opplysninger, som IP-adresse, tidspunkt og leveringsstatus, for drift, sikkerhet og feilsøking. Nettsiden bruker IP-adressen til å begrense gjentatte skjemainnsendinger og beskytte mot misbruk. Grunnlaget er vår berettigede interesse i en sikker og fungerende tjeneste, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f.
Hvis du godtar statistikk, bruker vi Google Analytics 4 til å måle sidevisninger, bruk av siden, kontaktklikk og mottatte kontaktforespørsler. Hvis du godtar annonsering, bruker vi Google Ads til å måle om annonser fører til mottatte kontaktforespørsler. Et telefonklikk er ikke det samme som en gjennomført samtale. Google-tjenestene lastes først etter at du har godkjent den aktuelle kategorien. Du kan bruke kontaktskjemaene uten å godta sporing.
Vi bruker Google Tag Manager til å administrere disse måletaggene og Meta Pixel. Tag Manager lastes først når du har godkjent statistikk eller annonsering, og hver måletagg krever samtykke til sin kategori. Skjemainnholdet legges ikke inn i Tag Manager.
Meta Pixel lastes bare hvis du godtar annonsering. Den registrerer sidevisninger (PageView) og mottatte kontaktforespørsler (Lead) for å måle effekten av annonser på Facebook og Instagram. Meta kan motta IP-adresse, nettleser- og enhetsopplysninger, sideadresse og informasjonskapsel- og annonseklikk-ID-er som knytter besøket til en annonse.
Vi sender ikke navn, telefonnummer, meldinger eller valgt hjelpebehov fra skjemaene til Google eller Meta. Målingen hos Google bruker blant annet nettleser- og enhetsopplysninger, en begrenset sideadresse, kampanjekoder og en tilfeldig referanse for å unngå at samme innsending telles flere ganger. Ved godkjent annonsering kan Googles annonseklikk-ID brukes til å knytte en henvendelse til en annonse. I Google-oppsettet vårt er personlige annonser og automatisk innsamling av kontaktopplysninger slått av. Vi bruker ikke automatisk avansert matching eller automatisk innsamling av skjemainnhold i Meta Pixel.
Statistikk og annonsemåling bygger på ditt samtykke. Analytics kan lagre informasjonskapsler med navn som begynner med _ga, normalt i opptil to år. Ads kan lagre informasjonskapsler som begynner med _gcl, normalt i opptil 90 dager. Meta Pixel kan lagre _fbp og _fbc, normalt i opptil 90 dager. Samtykkevalget beholdes lokalt i nettleseren i opptil 180 dager. Du kan endre eller trekke tilbake valget med knappen «Informasjonskapsler» på denne siden eller nederst på forsiden. Ved tilbaketrekking stoppes den aktuelle sporingen og de tilhørende informasjonskapslene som nettstedet har satt, fjernes.
Google Ireland Limited leverer måletjenestene. Opplysninger kan behandles utenfor EØS, blant annet i USA. Se Googles personvernregler og hvordan Google bruker opplysninger fra nettsteder som bruker tjenestene deres.
Meta Platforms Ireland Limited leverer Meta Pixel. Opplysninger kan behandles utenfor EØS, blant annet i USA. Se Metas personvernregler og Metas retningslinjer for informasjonskapsler for mer om hvordan Meta bruker opplysningene.
Dine rettigheter
Du kan be om innsyn, retting og sletting av opplysninger om deg, og i aktuelle tilfeller begrensning, dataportabilitet eller protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse. Ta kontakt med Rasmus Andersen via kontaktinformasjonen over. Du kan også klage til Datatilsynet.